В государственной корпорации – Фонде содействия реформированию ЖКХ с 2008 года работает «горячая линия», которая позволяет своевременно снимать вопросы граждан, связанные с реализацией региональных программ с участием средств Фонда. Важность обеспечения прямой и оперативной коммуникации с гражданами, в частности, для повышения качества строящегося жилья, неоднократно подчеркивал Министр строительства и ЖКХ РФ Ирек Файзуллин. В ноябре 2022 года в Фонд ЖКХ обратились 3 155 человек.

По телефону «горячей линии» Фонда содействия реформированию ЖКХ поступило 2 790 устных обращений. Большинство касалось качества услуг в сфере ЖКХ (706 обращений). С раскрытием на портале www.reformagkh.ru информации об управлении многоквартирными домами, их капитальном ремонте в рамках реализации соответствующих региональных программ и аварийном жилищном фонде было связано 571 обращение, с переселением граждан из аварийного жилья – 350, с оплатой услуг ЖКХ – 204, с получением справочной информации и проведением капитального ремонта – по 183, с прохождением отопительного сезона – 105, с модернизацией систем коммунальной инфраструктуры – 11, из Донецкой Народной Республики и города Херсона – 44 обращения и т.д.

Также в ноябре 2022 года в госкорпорацию поступило 365 письменных обращений. Так, 45% обратившихся интересовались сроками расселения аварийного жилищного фонда, 23% - сроками проведения работ по капитальному ремонту в многоквартирных домах.

Наибольшее количество обращений за отчетный период поступило из Московской, Нижегородской, Саратовской, Иркутской и Воронежской областей.

В ноябре 2022 года операторами «горячей линии» с привлечением специалистов Фонда ЖКХ даны ответы на 182 письменных обращения граждан. Среднее время их рассмотрения составило 9 дней.

Отметим, что информация, поступающая от граждан, используется специалистами госкорпорации в ходе регулярных выездных проверок в субъекты Российской Федерации.

Позвонить на «горячую линию» Фонда ЖКХ можно по номеру 8-800-700-89-89 в будни с 7.00 до 18.00 по московскому времени, звонок по России бесплатный.

Департамент внешних коммуникаций и связей с общественностью ГК ФСР ЖКХ